Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie bitte im oberen Bereich
unseres Shops auf „Mein Konto“. Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder
aus und vergeben Sie ein sicheres Passwort. Sie erhalten
eine E-Mail zur Überprüfung und Bestätigung Ihrer Daten.

Gehen Sie auf „Mein Konto“. In der Übersicht werden Ihnen die
„Kontaktinformationen“ angezeigt. Unter diesem Punkt können
Sie Ihre Daten bearbeiten und das Passwort ändern.

Gehen Sie auf „Mein Konto“. In der Übersicht wird Ihnen der
Punkt „Adressbuch“ angezeigt. Hier können Sie zusätzliche
Liefer- und Rechnungsadressen anlegen.

Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten selbstverständlich aus unserem System. Senden Sie dafür bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice: office@isolicht.ch

Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten selbstverständlich aus unserem System. Senden Sie dafür bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice: office@isolicht.com

Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, wenn diese noch nicht versendet wurde. Sie können die Ware zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben. Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.

In Ihrem Kundenkonto können Sie unterschiedliche Adressen
und Zahlungsmethoden hinterlegen. Dadurch können Sie
schneller zur Kasse gehen und Ihren Einkauf abschliessen.

Das Passwort können Sie unter „Kontaktinformationen“ in Ihrem Kundenkonto ändern.

Gehen Sie auf „Mein Konto“. In der Übersicht wird Ihnen der
Punkt „Meine Bestellungen“ angezeigt. Hier können Sie Ihre
Bestellungen einsehen und gegebenenfalls erneut bestellen.

Wenn Sie kein Kundenkonto besitzen, erhalten Sie Updates zum Status Ihrer Bestellung per E-Mail. Sowohl Bestellbestätigung, Rechnung, als auch Versandbestätigung mit Tracking-Link. Wenn Sie die Daten zu einem später Zeitpunkt nochmal einsehen möchten, dürfen Sie die Emails nicht löschen.

Sie können Ihr Passwort einfach zurücksetzen, indem Sie beim Anmeldefenster auf „Passwort vergessen“ klicken. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um einen Link zur Zurücksetzung des Passworts zu erhalten. Öffnen Sie die E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen. Anschliessend können Sie sich wie gewohnt in Ihrem Kundenaccount anmelden.

Die Bestellung kann ganz einfach im Onlineshop aufgegeben werden, entweder mit einem Kundenkonto, um den Bestellprozess zu vereinfachen und von Vorteilen wie einer schnelleren Bestellung und Bestellhistorie zu profitieren, oder ohne ein Kundenkonto, falls Sie eine einmalige Bestellung tätigen möchten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Vom Widerruf ausgenommen sind individuelle Sonderanfertigungen und Konfektionen. Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf schriftlich per Servicetool oder E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung des Widerrufs massgebend. Die Ausübung des Widerrufsrechts bedarf keiner Begründung. 

Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollte die Bestätigung nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:
• Kauf auf Rechnung
• Kreditkarte (Mastercard/Visa)
• PayPal
• Vorkasse
• PostFinance
• Twint

Bestellungen, die per Rechnung, Kreditkarte, PayPal, PostFinance oder TWINT bezahlt werden, können, sofern die Ware lagernd ist, sofort versendet werden. Wenn Sie per Vorkasse bezahlen möchten, wird die Bestellung erst bei Zahlungseingang versendet. Dabei sollten Sie jedoch beachten, dass zwischen Ihrer Überweisung und dem Zahlungseingang bei uns bis zu 3 Werktage vergehen können.

Wenn Sie einen Gutschein- oder Rabattcode haben können Sie
diesen vor Abschluss Ihres Einkaufs in das dafür vorgesehene
Fenster eingeben. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet
werden. Haben Sie Ihren Rabattcode eingegeben wird Ihnen im
Warenkorb mittels Systemnachricht angezeigt, ob dieser gültig
oder ungültig ist.

Sollte die Einlösung des Gutscheincodes nicht funktionieren,
überprüfen Sie bitte noch einmal die Gutscheinbedingungen,
z.B. den Gültigkeitszeitraum, ausgenommene Produkte, die
Einlösemöglichkeit auf reduzierte Artikel und die korrekte
Schreibweise des Gutscheincodes.

Wir sind zertifizierter Trusted Shops Online Händler, somit haben
Sie die höchstmögliche Sicherheit und können noch dazu einen
zusätzlichen kostenfreien Käuferschutz bis 100 € beantragen.

Die Rechnung Ihrer aktuellen Bestellung bekommen Sie mit der
Versandinformation per E-Mail zugesendet.

Nein, bei allen möglichen Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Nichteinhaltung des Zahlungsziels können, unabhängig der Zahlungsart, Mahngebühren anfallen.

Für eine Erstattung prüfen Sie zuerst die Rückgabebedingungen, wie Fristen oder Anforderungen und kontaktieren den Kundenservice. Gegebenenfalls müssen Sie die Ware zurücksenden, wonach wir den Vorgang prüfen. Die Erstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann einige Werktage dauern. 

Ein Kauf auf Rechnung ist ab einem Mindestbestellwert von 5,-€ und bis zu einem Rechnungsbetrag von 2.000 € möglich (vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung). Nachdem Sie die Ware erhalten haben, begleichen Sie die Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Versanddatum.

Eine zügige Bearbeitung Ihrer Bestellung hat für uns hohe Priorität,
weshalb es uns in der Regel leider nicht möglich ist, einen
Gutschein/ Rabatt nachträglich zu berücksichtigen. Um den
Gutschein dennoch einlösen zu können, stornieren oder retournieren
Sie bitte die Bestellung und geben eine neue Bestellung
in unserem Shop auf.

Nein, es kann nur ein Rabattcode pro Einkauf eingelöst werden.

Nein, eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist nicht möglich.

Je nach Zielland der Lieferung unterscheiden sich die Logistikpartner,
mit denen Ihr Paket zugestellt wird.

Lieferung nach AT
Standardmässig werden die Pakete mit der österreichischen Post
versendet. Bei Überlängen ab 1 Meter versenden wir mit GLS.
GLS-Pakete ab 1 Meter können nicht an eine Packstation geliefert
werden.

Lieferung nach DE
Nach Deutschland erfolgt die Auslieferung der Pakete mit DHL,
wobei auch Zustellungen an Packstationen möglich sind. Bei
Überlängen ab 120 cm versenden wir mit GLS.

Lieferungen nach CH
In die Schweiz erfolgt die Lieferung über die Schweizer Post. Bei
der Lieferung in die Schweiz fallen zusätzliche Kosten für Verzollung
und etwaige Steuern an.

Lieferung in die EU
Pakete in die EU (ausserhalb von AT & DE) werden pauschal mit
14,90€ Versandkosten mit GLS verschickt.

Nein, der Versanddienstleister ist von Zustellungsland und Paketgrösse abhängig. Prinzipiell werden die Pakete entweder mit der jeweiligen Post, DHL oder GLS versendet.

Nein, einen Expressversand gibt es bei Isolicht nicht.

Pakete in die EU (ausgenommen Deutschland und Österreich) werden mit GLS und pauschalen Versandkosten in Höhe von 14,90€ versendet.

Wir bemühen uns Ihre Bestellung innerhalb von 24h versandfertig
zu machen. Mit der kostenlosen Sendungsverfolgung, welche
wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen, können Sie Ihr Paket verfolgen.

Die Versandkosten für Österreich und Deutschland variieren je
nach Bestellwert.
• bis 20 € Bestellwert: 9,90 € Versandkosten
• 20,01 € bis 50,00 € Bestellwert: 7,90 € Versandkosten
• 50,01 € bis 99,00 € Bestellwert: 5,90 € Versandkosten
• 99,01 € bis 199 € Bestellwert: 3,90 € Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 199,01 € fallen beim Versand innerhalb
von Deutschland und Österreich keine Versandkosten an.

Die Versandkosten für die Schweiz belaufen sich auf nur 7,90
CHF für ein versichertes und professionell verpacktes
Paket.

Wenn Sie eine beschädigte oder funktionsunfähige Ware erhalten bzw. Ihr Paket verschwunden ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Senden Sie die fehlerhaften Produkte über unser Servicetool zurück. Die Produkte werden getestet und Sie bekommen ein fehlerfreies Produkt zugeschickt oder Ihr Geld zurückerstattet.

Ein Sperrgutzuschlag ist eine zusätzliche Gebühr, die für die Lieferung von sperrigen oder besonders schwer zu transportierenden Gegenständen erhoben wird. Das betrifft alle Lieferungen mit einer Paketgrösse über 1 Meter.

Die Farbtemperatur, angegeben in Kelvin (K), beschreibt den
Farbton des Lichts einer Lichtquelle. Sie gibt an, ob das Licht
eher warm (rötlich-gelblich) oder kalt (weiss-bläulich) wirkt.
Unterschieden wird hierbei in Warmweiss (2.700 K), Neutralweiss
(3.000 K) und Kaltweiss (4.000 K).
Die Wahl der Farbtemperatur hängt von der gewünschten
Stimmung und dem Verwendungszweck des Lichts ab.

Die Schutzart (IP-Wert) gibt an, wie gut ein elektrisches Gerät,
wie z. B. eine Lampe, gegen das Eindringen von Fremdkörpern
(z. B. Staub) und Wasser geschützt ist. Der IP-Wert besteht aus
zwei Ziffern, die den Schutzgrad beschreiben:
Erste Ziffer (0–6): Schutz gegen feste Fremdkörper, wie Staub
oder Berührung
Zweite Ziffer (0–9): Schutz gegen Wasser

Fassungen und Sockel sind zentrale Bestandteile von Leuchtmitteln
und dienen dazu, die Lampe mit der Leuchte zu verbinden
und sie mit Strom zu versorgen.
Fassung: Die Fassung ist der Teil der Leuchte, in den das
Leuchtmittel eingeschraubt, gesteckt oder gedreht wird. Sie
sorgt für einen festen Halt des Leuchtmittels.
Sockel: Der Sockel ist der untere Teil des Leuchtmittels, der in
die Fassung passt und den elektrischen Kontakt herstellt.
Es gibt verschiedene Arten von Fassungen und Sockeln, die je
nach Leuchtmittel variieren:
Schraubfassungen (E27, E14): Klassische Schraubgewinde für
Glühbirnen und LEDs.
Steck-Sockel (GU10, GU5.3): Werden gesteckt und durch einen
Drehmechanismus fixiert.
Stift-Sockel (G9, G4): Kompakt und häufig bei kleinen LEDs
oder Halogenlampen.
Röhren-Sockel (T5, T8): Typisch für Leuchtstoffröhren.
Die Wahl der Fassung und des Sockels hängt vom Design der
Leuchte und der Art des verwendeten Leuchtmittels ab.

Wir bieten Ihnen 2 Jahre Garantie auf alle LED-Produkte in unserem Sortiment.

Bei der Wahl einer Leuchte sollten Sie den Einsatzbereich, die gewünschte Farbtemperatur (z. B. warmweiss für Wohnräume oder neutralweiss für Arbeitsbereiche) und die Helligkeit (Lumen) berücksichtigen. Achten Sie auf die passende Fassung, Energieeffizienz
(z. B. LED) und zusätzliche Funktionen wie Dimmbarkeit.

Der CRI Ra-Wert (Color Rendering Index, Allgemeiner Farbwiedergabeindex) ist ein Mass dafür, wie natürlich und unverfälscht Lichtquellen Farben im Vergleich zu natürlichem Tageslicht wiedergeben. Der Wert reicht von 0 bis 100, wobei 100 die beste Farbwiedergabe bedeutet. Ein hoher CRI (z. B. Ra > 80) ist besonders wichtig in Bereichen wie Fotografie, Medizin oder Einzelhandel, wo eine präzise Farbwahrnehmung erforderlich ist. Erfahren Sie hier mehr zum CRI-Wert!

Der CRI Ra-Wert (Color Rendering Index, Allgemeiner Farbwiedergabeindex) ist ein Maß dafür, wie natürlich und unverfälscht Lichtquellen Farben im Vergleich zu natürlichem Tageslicht wiedergeben. Der Wert reicht von 0 bis 100, wobei 100 die beste Farbwiedergabe bedeutet. Ein hoher CRI (z. B. Ra > 80) ist besonders wichtig in Bereichen wie Fotografie, Medizin oder Einzelhandel, wo eine präzise Farbwahrnehmung erforderlich ist. Erfahren Sie hier mehr zum CRI-Wert! (Verlinkung Content-Seite)

Die benötigte Helligkeit hängt von der Raumgrösse und dem Verwendungszweck ab. Für eine angenehme Beleuchtung empfehlen wir eine Helligkeit von 100–150 Lumen pro Quadratmeter in Wohnräumen und 300–500 Lumen pro Quadratmeter für Arbeitsbereiche. Passen Sie die Lichtstärke je nach Raum und Nutzung individuell an.

Ihre Treue wissen wir zu schätzen, daher haben wir ein Bonuspunkte-Programm, um unseren Stammkunden etwas zurückzugeben. Eine Teilnahme am Bonus-Programm ist nur mit einem Kundenkonto möglich.

Die gesammelten Bonuspunkte können als Guthaben für zukünftige Einkäufe eingelöst werden – dabei entsprechen 100 Bonuspunkte einem Wert von 2 Euro. Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Sie können auf zwei Wegen Bonuspunkte sammeln: zum einen erhalten Sie für jeden ausgegebenen Euro automatisch 2 Bonuspunkte, die Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Zum anderen können Sie durch eine detaillierte Produktbewertung zusätzlich 200 Bonuspunkte sammeln.

Die Bonuspunkte können unabhängig von der gewählten Zahlungsart bereits bei der nächsten Bestellung eingelöst werden. Wenn Sie Bonuspunkte haben, erscheint vor Abschluss des Bestellvorgangs automatisch eine Eingabemöglichkeit in Ihrem Warenkorb.
Sie können frei wählen, wie viele der verfügbaren Punkte Sie für Ihren Einkauf verwenden möchten.

Die Bonuspunkte auf Ihrem Kundenkonto können mit Gutschein und
Rabattcodes kombiniert werden.

Bonuspunkte sind ein Jahr lang gültig und verfallen danach automatisch. Zudem verfallen Punkte auch bei Rücksendungen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund einer Reklamation.